＜牧場見学の受付　Q&A＞

• 【見学申込について】

  • 事前予約により、どの牧場で見学が可能でしょうか？

    • 事前予約により見学可能な牧場は、以下の5牧場です。
      ・ノーザンファーム早来（北海道）
      ・ノーザンファーム空港（北海道）
      ・社台スタリオンステーション（北海道）
      ・ノーザンファーム天栄（福島県）
      ・ノーザンファームしがらき（滋賀県）
      他クラブで予約済みの場合でも、上記5牧場以外はご見学いただけません。
      なお、社台スタリオンステーションでは見学馬の指定はできません。その他の牧場では、出資馬のみ見学可能です。

  • 受付はいつから、どのように申し込めばよいですか？

    • 牧場見学の受付は、原則として見学日の14日前10:00より開始し、先着順で承ります。クラブホームページの「牧場見学」受付フォームにて、必要事項を入力の上、お申込みください。
      なお、お電話での受付は行っておりません。受付開始日が土日祝日の場合も、見学日の14日前10:00より受付を開始いたします。

  • 見学可能な日や時間帯・休止日、その他注意事項等はどちらで確認できますか？

    • 「牧場見学」ページ内の「牧場見学の受付方法、ルールとマナーのご案内」にてご確認いただけます。情報は随時更新しておりますので、お申込み前に必ずご確認ください。

  • どの牧場も１年を通して、毎日見学可能なのでしょうか？また、再訪についてルールはありますでしょうか？

    • 牧場ごとに見学可能日が定められており、毎日見学可能というわけではございません。「ノーザンファーム早来・空港は隔週」、「ノーザンファーム天栄は中2週を空けた間隔」で見学日を設けております。
      また、年末年始をはじめ、牧場都合による休止日を設定する場合がございます。休止日は受付対象外となりますので、ご了承ください。
      再訪につきましては、ひとりでも多くの会員様にご見学いただけるよう、「牧場ごとに前回訪問から2カ月以上」の間隔を空けていただきます。

  • 来場にあたり、人数・年齢・来場手段等に制限はありますか？

    • 会員ご本人以外の同伴者は、「5名まで」とさせていただきます。小さなお子様を含め、年齢制限はございません。ただし、小学生以下のお子様が含まれる場合は、お申込みの際にご申告ください。安全確保の観点から、手配依頼時に念のため牧場へ報告しております。
      また、来場手段は「マイカー・レンタカー・タクシーのいずれか」に限らせていただきます。バイク・自転車など、その他の手段での来場はお断りいたします。

  • 他のキャロットクラブ会員の方と来場・見学希望の場合、受付はどうすればよいですか？

    • 他の会員様と一緒に見学を希望される場合は、事前に見学希望馬などの情報をおまとめの上、必ず代表者1名様よりお申込みください。お申し込みの際は「同伴来場者・他クラブ情報に関して」の欄に、同伴される会員様の「会員番号・氏名」をご記載ください。見学希望馬もまとめてご入力いただければ、クラブにて出資の有無などを確認いたします。
      受付や牧場への手配依頼等を円滑に行うため、会員様ごとに個別にお申込みいただくことはお控えください。

  • 予約する牧場に他クラブの出資馬もおり、一緒に見学したい場合はどう申し込みすればよいですか？

    • 他クラブの出資馬も一緒に見学を希望される場合は、最初に予約するクラブへ、必ず「他クラブ名・他クラブ馬名・他クラブでの会員番号」をお伝えの上でお申込みいただきます。
      受付は最初に予約するクラブにて完結する運用となっておりますので、以降、予約確定の案内に希望馬が含まれていましたら、他クラブへ連絡する必要なく、ご見学可能となります。
      また、予約内容の変更やキャンセルの場合も、最初に予約されたクラブでの受付となりますのでご注意ください。

  • 予約したい牧場に出資している見学希望馬がまだいない状況ですが、先に予約だけできますか？

    • 見学を希望される出資馬が、予約する牧場に在厩していない場合は、お申込みいただけません。
      お申込み前に、クラブホームページ内の近況にて、見学希望馬の在厩場所を必ずご確認ください。見学希望馬が予約時に在厩していない場合、クラブから牧場への手配依頼ができません。

  • 申込が完了し、受付完了の自動返信メールが届きましたので、予約確定でよろしいでしょうか？

    • 受付完了の自動返信メールが届いた時点では、まだ予約確定ではございません。
      クラブにて申込内容を確認し、問題がなければ改めて予約確定のメールをお送りいたします。そちらのメールをもって予約確定となります。
      なお、申込内容の確認にあたり、クラブよりご連絡させていただく場合がございます。

• 【予約確定〜見学日について】

  • 予約内容の変更や、都合により事前にキャンセルしたい場合の受付はどうすればよいですか？（見学馬、来場人数・手段の変更等）

    • 予約内容の変更は、見学受付専用メールでのみ承っております。見学馬、来場人数、来場手段等の変更を希望される場合は、受付期間内にメールにてご連絡ください。
      なお、キャンセルにつきましては、クラブの営業状況などにより連絡先・連絡方法が異なります。詳細は「牧場見学」ページ内でご確認ください。

  • 予約後に何か連絡が必要な場合、直接牧場へ連絡したほうがスムーズでしょうか？

    • 原則としてクラブを通して対応しておりますので、牧場への直接のご連絡はお控えください。
      ただし、土日祝日などクラブの営業休止時に限り、当日キャンセルや到着遅延が発生する場合は、直接牧場へご連絡ください。その場合も、後日クラブまでご連絡いただきますようお願いいたします。

  • 見学日までに移動等により、見学希望馬が1頭もいなくなりました。自動的にキャンセルでしょうか？

    • 見学日までに移動等により見学希望馬が1頭もいなくなった場合は、キャンセルとなります。なお、見学日までにそのことが分かった場合は、クラブよりご連絡いたします。

  • 見学日直前に出資馬が入場しましたため、見学馬を追加をしたいのですが可能でしょうか？

    • 予約内容の変更は、見学日の5日前17:00まで、見学受付専用メールにて承っております。ただし、締め切り日が土日祝日などで営業休止日にあたる場合は、その前営業日の17:00までの受付となります。
      それ以降の変更につきましては、牧場側の通常業務に支障をきたす可能性があるため、ご希望に沿うことはできません。

  • 見学当日ですが、遅れないよう余裕をもって早めに牧場へ行ってよいでしょうか？

    • 牧場事務所へは、必ず見学開始時刻の5分前を目安にお越しください。早すぎる到着・訪問は、牧場業務に支障をきたす場合がございますので、お控えください。

  • 牧場へ入場する際のルールはありますでしょうか？

    • 「ノーザンファームしがらき」に限り、入場前に必ず入場門（コンクリート門）より牧場事務所へ電話をしてから入場してください。
      その他の牧場では事前の電話は必要ございませんので、直接牧場事務所へお越しください。タクシーで来場される場合は、お帰りになるまで同じタクシーをご利用ください。
      ※社台スタリオンステーションは除きます。なお、ノーザンファーム天栄では、在厩厩舎まで徒歩で移動していただく場合がございます。

  • 見学する出資馬へ、おみやげとして食べ物を持っていってもよいでしょうか？

    • 牧場では飼料管理を徹底しているため、食べ物のおみやげはお受け取りできません。お持ち込みはお控えください。

  • 出資馬を厩舎内で見学する場合、注意事項はありますでしょうか？

    • 厩舎内では、他オーナー所有馬をはじめ、多くの馬が管理されています。見学・撮影の対象は、事前に予約した出資馬のみとなりますので、ルールを遵守いただきますようお願いいたします。
      また、厩舎内施設（ホワイトボード等を含む）の見学および撮影は禁止しております。

  • 見学時に撮影した静止画・動画をSNS等で掲載したいのですが、問題ないでしょうか？

    • 見学時に撮影した動画の公開はお控えください。なお、社台スタリオンステーションでは動画撮影自体をお断りしております。
      静止画を公開される場合は、牧場スタッフが写っている際に個人が特定できないよう補正するなど、ご配慮をお願いいたします。