よくあるお問い合せ

- 新規入会
  - 入会する際にはどのような手続きが必要ですか？またどのような流れで入会手続きが行われますか？
    - ９月中旬にクラブホームページで行われる『新規会員入会申込登録』を行っていただいた後、第２次募集にご応募ください。希望馬への出資が可能であった場合、同馬に関する出資契約締結がなされ、同時に入会が受理されます（１口以上の出資がない場合はご入会いただけません）。
      出資契約締結後、クラブより出資内容確認書をお送りします。また、入会月は原則的に初めて商品投資契約が成立した日が属する月となり、その翌月から会報誌、「出資と分配（ご請求明細書）」の発送ならびにご請求の発生がございます。
      ※新規会員入会申込登録はインターネット受付限定となります。お電話や書面等での受付はございません。
      ※第２次募集を行う前に既存会員のみで行われる第１次募集と１.５次募集で全頭満口となった場合は、新規入会の受付は行いません。
  - 入会する際の初期費用はどの位かかりますか？
    - 入会金（２２，０００円）、競走馬出資金（募集馬によって異なります。カタログをご参照ください）、一般会費（３，３００円）、維持費出資金、保険料出資金（競走馬出資金×３％）をご請求させていただきます。
      維持費出資金は２歳１月より発生し、実費請求となります。ひと月あたり、中央入厩予定馬（１/４００募集）の場合は牧場在厩時１，０００円程度/１口、トレセン在厩時１，５００~２，０００円程度/１口、地方入厩予定馬（１/１００募集）の場合は４，０００円程度/１口とお考えください。なお、２歳１月以降に出資申込をされた場合は、２歳１月分の維持費まで遡ってご請求させていただきます。
      保険料出資金は１歳１２月にご請求させていただきます。１歳１２月以降に出資申込をいただいた際は競走馬出資金をお支払いただくのと同時にご請求させていただきます。
  - 募集馬に出資することなく、入会手続きのみ行うことはできますか？
    - １口以上の出資が伴った時点で入会を受理しており、入会のみの手続きを行うことはできません。
  - 新規会員入会申込登録を行いましたが、出資できませんでした。この場合、入会金は発生するのですか？
    - １口以上の出資が確定した段階で入会が受理されるため、入会手続きを行うことができません。この場合、入会金を始めとする諸経費は発生しませんのでご安心ください。
  - 学生・未成年でも入会はできるのですか？
    - ２０年未満の方は入会することができません。２０歳未満ではない学生の方につきましては入会いただくことができます。
  - 入会申込を行いましたが、「出資と分配（ご請求明細書）」、会報誌が届きません。
    - 「出資と分配（ご請求明細書）」、会報誌といった会員向けの発行物は入会申込書類がクラブに到着した翌月から発送を開始します。原則的に会報誌は毎月５日前後、「出資と分配（ご請求明細書）」は毎月１５～２０日にお送りしています。この期間にお手元に届かない際は郵便事故や住所相違などが考えられますので早急にクラブまでお問い合わせください。
  - 友人紹介制度はあるのでしょうか？
    - キャロットクラブでは友人紹介制度等は行っておりません。
- クラブホームページ
  - Member´s Roomの閲覧ができなくなってしまいました。
    - 毎月発行しております「出資と分配（ご請求明細書）」に記載されている期日までに会費を納入いただきましたでしょうか？期日までの会費納入が確認できなかった場合、一時的にMember´s Roomの閲覧制限を行わせていただきます。
  - 会費を納入したにもかかわらず、Member´s Roomの閲覧制限が解除されません。
    - お振込およびコンビニエンス収納代行で会費を納入いただいた分につきましては、クラブ営業日の１５時以降に入金状況の確認作業を行い、入金が確認できた方から順次、Member´s Roomの閲覧制限を解除しております。そのため、会費を納入いただいてから閲覧制限解除まで少々お時間をいただくことになります。
  - Member´s RoomへのログインＩＤ・パスワードを失念・紛失してしまいました。
    - クラブまでお問い合わせください。郵送で仮パスワードを再発行いたします。（個人情報保護の観点から郵送にてお送りしています）なお、ログインＩＤはお客様の会員番号となっております。
      また、過去にログインし、メールアドレスをご登録いただいていますお客様は“※パスワードを忘れた方はこちら”よりメールにて即時、再発行のご依頼を承っております。
  - 掲載されているテキストデータをブログ等に転載したいのですが。
    - クラブまでブログ等のＵＲＬを添えてお申し出ください。クラブでブログ等の内容を確認させていただいた上で転載の許可をさせていただきます。なお、転載の際は「キャロットクラブより許可を得ている旨」を必ず明記ください。また、一度許可を得た後はその都度許可を取る必要はございません。
      申請の際は「お問合せ」フォームよりお申し出ください。
      なお、掲載されている動画につきましては転載不可とさせていただいております。
      また、ブログ等への転載許可は行っておりますが、YouTubeチャンネル等の動画での公開につきましては許可を行っておりませんので、ご了承ください。
  - ネットから出資申込やグッズ、会報プレゼント等の申込を行いましたが、クラブから確認メールが届きません。
    - 各申込後には申込内容をご確認いただくため、クラブより確認メールを自動送信しております。確認メールの未着につきましては、ドメイン指定による受信拒否設定がされているケースやプロバイダー側で迷惑メールと判断されているケースがよく見受けられます。クラブからのメールは「carrotclub.net」ドメインから配信されていますので、受信設定の確認、受信拒否解除等の対応をお願いします。また、＠（アットマーク）の前に「＿（アンダーバー）」や「.（ドット）」、「－（ハイフン）」が入っているメールアドレスをご利用されている場合、確認メールが未着となるケースがございます。
- クラブアプリ
  - アプリのインストールに必要なアップルIDやGoogleアカウント、またはパスワードが分かりません（持っていません）。
    - ユーザーご本人による設定が必要です。詳細は以下外部ページをご参照ください
      【Apple iPhone　ユーザガイド（https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iph76e54c61e/ios）】
      【Google Playヘルプ（https://support.google.com/googleplay/answer/2521798?hl=jas）】
  - アプリのログイン時に必要なログインIDとパスワードが分かりません。
    - クラブホームページのログイン時に使用する「ログインＩＤ（会員番号）」と「パスワード」をアプリログイン時にも使用します。ご不明な方は、クラブまでお問い合わせください。
      郵送で仮パスワードを再発行いたします（個人情報保護の観点から郵送にてお送りしています）。また、過去にクラブホームページにログインし、メールアドレスをご登録いただいたお客様は“※クラブホームページのパスワードを忘れた方はこちら（https://carrotclub.net/office/reminder.asp）”よりメールにて即時、再発行のご依頼を承っております。
  - アプリの使い方が良く分かりません。
    - アプリログイン後、画面右上に表示されております「設定」→「ご利用ガイド」をご確認ください。
  - My　Horse（注目馬）の追加方法が分かりません。
    - クラブホームページにて注目馬の追加、削除ができます。また、出資馬については、出資確定後に自動で追加されます。
      注目馬の追加後に、アプリを開いてクラブホームページと同期（注目馬に追加した馬が表記）されているかご確認の上、ご利用ください。
  - 通知が届きません。
    - 以下をご確認、お試しください。
      【通信環境を確認する】
      ◆電波状況をご確認ください。
      ◇Wi-Fiに接続しているかご確認ください。※ルーターの再起動まで行っていただくと、改善する場合がございます。
      ◆通信に問題が発生している場合、機内モードに切り替え、しばらく時間を置いてから機内モードをＯＦＦにすることをお試しください。
      ※通信環境によって通知を受信するのにタイムラグが生じる場合がございます。
      
      【iPhoneの設定について（アプリ起動時に通知がされる場合の対応を含む）】
      ◆iPhoneの[設定]アプリ > [通知] > [Carrot Club] で通知が許可されているかご確認ください。
      ◇バックグラウンド更新はオンになっているかご確認ください（アプリ起動時に通知される方は、こちらがオフになっている可能性があります）。
      　iPhoneの[設定]アプリ > [一般] > [Appのバックグラウンド更新] からアプリのバックグラウンド更新がオンになっていることをご確認ください。
      ◆低電力モードはオフになっているかご確認ください。
      　iPhoneの[設定]アプリ > [バッテリー] から低電力モードがオフになっているかご確認ください。
      　低電力モードがオンになっている場合、バックグラウンド更新は自動的にオフに設定されます。
      ◇集中モードはオフになっているかご確認ください。
      　iPhoneが集中モードに設定されていると通知が表示されないことがあります。
      ◆iPhoneのストレージ容量を確認する。容量の空きが足りない場合、不具合が発生する場合があります。
      ◇iPhoneを再起動する。
      
      【アプリ側での対応】
      ◆アプリ内の設定画面で通知設定はオンになっているかご確認いただき、各項目がグリーン（通知許可）で表示されているかご確認ください。
      ◇アプリを一度終了する（ホームボタンがある場合は２回タップ、ホームボタンがない場合は画面下部のアイコンバーを上にスワイプする。その後、起動中のアプリを下から上にスライドして終了する）
      ◆アプリログイン後、「設定」画面の下部からログアウトし、再度電波状況のよいところでログインし直してください。
      ◇アプリをアンインストールして、再度インストールし直してください。
      
      上記をお試しいただいた後も通知が届かない場合は、別途クラブまでメールにてお問い合わせください。
- クラブサービス
  - 愛馬の近況が更新されたとき、メール通知の機能はありますか？
    - アプリにて通知を行っております。また、Member´s Room内の『ＭｙＨｏｒｓｅ』にてご確認いただけるようになっております。馬齢の横の日付が近況更新日となっておりますので、そちらをご確認ください。
      ※近況更新を行った直近は日付が赤表示となります。
  - 愛馬の近況がクラブホームページの情報より先に、他メディア等で見ることがありますが何故ですか？
    - クラブとしましてはできる限り正確な情報をお伝えしたいと考えており、確実性が高まった時点で発表するようにしております。しかし、メディアは検討案の段階においても報道される面があります。こういった事例を完全に無くすことは難しいかもしれませんが、厩舎や牧場と連携を取って出来るだけ正確な情報を早く会員様へお伝えするよう心掛けてまいります。
  - 愛馬の名付け親になることはできますか？
    - 出資いただいた募集馬に限り、競走馬名をご応募いただけます。応募方法、時期につきましてはクラブホームページにてご案内いたしますのでご参照ください。ご応募いただきました競走馬名はクラブで慎重に選考し、申請をさせていただきます。また、馬名が採用された方には、命名者の証明として愛馬命名記念品をお送りいたします。
  - 愛馬の名前を検討していますが、登録できない競走馬名等はあるのでしょうか？
    - ①有名な馬と同じ馬名は以下の期間つけられません。
      ・中央地方問わずＧⅠ勝馬名は無期限（例：シンザン、オグリキャップ）
      ・中央競馬のＧⅠ以外の重賞、地方競馬のＧⅡ、ＧⅢの勝馬名はその馬が登録を抹消してから１０年間
      （2013年までに登録抹消の場合は2023年より再使用可能）
      ・海外の著名馬名（国際保護馬名等）は無期限（例：フランケル、ファウンド）
      ②父母と同じ馬名は以下の期間つけられません。
      ・日本で供用された種牡馬が死亡または用途を変更後１５年間
      （2008年までに死亡または用途を変更した場合は2023年より再使用可能）
      ・日本で供用された繁殖牝馬が死亡または用途を変更後１０年間
      （2013年までに死亡または用途を変更した場合は2023年より再使用可能）
      ・持込馬の父、外国産馬(外)の父母の馬名
      ③現役の競走馬名はつけられません。
      ・中央地方を問わず、現役及び「馬の登録」を抹消後、５年以内
      （2018年までに登録抹消の場合は2023年より再使用可能）
      ・現役競走馬名を逆転した馬名（例：現役馬キャロットグリーンがいる場合のグリーンキャロット）
      ・現役競走馬名と紛らわしい馬名
      ④上記の①②③と馬名のカナ表記が違っても、英文字綴りが同じ場合はつけられません。
      （例：ティターニア Titaniaは、GI勝馬テイタニヤ Titaniaと同じ綴りのため無期限で使用不可）
      ⑤奇妙な馬名はつけられません。
      ・著名人物等の名称と同じ馬名（例：ビルゲイツ）
      ・人に不快感を与える馬名（例：テロ）
      ・頭文字または数字だけで構成される馬名（例：アイティー、イレヴン）
      ・国名や有名な地名は登録できないことがあります（例：トウキョウ、ニューヨーク）
      ・言葉の意味と性別が異なる馬名（例：牡馬にクィーン、牝馬にブライアン）
      ・競馬用語に関する馬名（例：クロカゲ、イッチャク）
      ⑥明らかに営利のための広告宣伝を目的として会社名、商品名等と同じである名称を付したと認められ、かつ競走馬として相応しくない馬名。
      ・キャラクター名、曲名、映画名、テレビ番組名などの名前も登録できない場合があります
      ⑦１文字又は１０文字以上の馬名。
      
      ※使用を制限されている馬名は抹消日の年の1月1日を基準日として、期間経過後に再使用ができるようになります。
      例）抹消後5年以内使用不可の場合、2022年9月に未勝利で登録を抹消→2027年1月1日より再使用可能。
  - 愛馬がデビューを迎えましたが、案内文と記念写真が届きません。
    - デビュー案内の送付は２０１６年産世代をもちまして廃止させていただきました。
      その際、新サービスとして愛馬勝利時にプレゼントしているゴール前写真に加え、『口取りアップ写真（関係者のみ）』のキャビネ判を１枚追加させていただきます。（２０１９年６月１日（土）以降の勝馬が対象となります）
  - 愛馬が優勝した場合は勝利時記念撮影（口取り）に参加できますか？
    - クラブが定める期間内に参加申込をいただいた出資会員の中から抽選により参加者を決定しています。中央競馬の場合、１競走につき最大１０名（重賞競走は最大２０名）までご参加いただけます。地方競馬（地方交流競走を含む）の場合は、競馬場によって催行方法が異なるため、受付方法等の詳細は適時クラブホームページ等でご案内いたします。お申込み方法の詳細につきましてはクラブホームページの各種お申込等『優勝時記念撮影』のページをご参照ください。
      なお、馬主の資格をお持ちの方も、抽選により当選された方のみがご参加可能となります。
      ご参加いただける方には、当日の集合場所にてクラブスタッフが通行章を渡しますので、その際には会員証の提示をお願いいたします（当日、会員証をお持ちでない場合は、口頭にて会員番号、お名前をお伝え願います）。
  - 優勝時記念撮影（口取り）へは誰でも参加できますか？
    - 優勝時記念撮影にご参加いただけるのは、参加申込をいただき、抽選によって当選された当該馬の出資会員本人のみとなります。ご家族（お子様連れ含む）や同伴者、代理の方はご参加いただけません。
  - 優勝時記念撮影（口取り）に参加しました。撮影した写真はプレゼントしていただけるのでしょうか？
    - 愛馬の優勝時にプレゼントとしてお送りさせて頂くのは、ゴール前写真と馬と厩舎関係者が写った２種類の写真のみとなり、会員様が写っている口取り写真はプレゼント対象外となります。会員様が写っている写真は販売品となりますので、ご希望の際は「プレゼント・グッズ・記念品」よりご注文ください。
  - 勝利のＶサイン（ゼッケンを囲んでの記念写真）は誰でも参加できるのですか？また、いつ開催しているのですか？
    - どなたでもご参加いただけます。勝利したレースのおよそ２０分後を目安に優勝時記念撮影（口取り）の集合場所にお集まりください。（所属馬が続けて出走した場合には、その続けて出走した最後のレースのおよそ２０分後となります。昼休みを挟む場合も同様の扱いとなります）なお、参加する際の服装に制限はございません。参加された方（希望者）へは後ほどクラブより記念写真（愛馬写真とゼッケンを囲んでの集合写真）をお送りしております。集合の際は建物出入り口や通路の動線はふさがず、壁際など通行の妨げとならない場所でお待ち願います。
      なお、撮影につきましては集合写真のみとさせていただきます。大人数での長時間の滞在を避けるため個別での撮影はお控えください。
      また、口取り参加者がいない場合や代行スタッフ（他クラブのスタッフ）による口取り誘導の場合は、該当レース後のゼッケンを囲んでの集合写真（Ｖサイン）は行いません。予めご承知おきください。
  - 競馬場の馬主席や東西のトレセンには入れないのですか？
    - 入れません。会員規約により会員の馬主行為は禁止されています。ただし、特例としてクラブがご案内する馬主席ご招待等に当選された会員はこの限りではありません。馬主席ご招待の詳細につきましてはこちらをクリックし、ご参照ください。
  - クラブ主催のパーティーはどのようなものですか？
    - 会員とクラブ関係者の親睦パーティーとなっており、関東、関西で毎年交互に開催しています。クラブ所属馬を管理する調教師や騎手を始め、競馬サークル関係者なども多くご参加いただいており、華やかな雰囲気の中での立食パーティーをお楽しみいただけます。
  - 募集馬見学ツアーはどのようなものですか？
    - 毎年９月前半に北海道・ノーザンファームを始めとする牧場で開催しています。日帰りツアーで募集馬全頭の展示を行います。
  - 愛馬優勝時の記念写真やグッズの注文をしたいのですが。
    - Member´s Room内の「プレゼント・グッズ・記念品」にてお申込みいただけます。
  - グッズの注文を行いました。発送はいつ頃になりますか？
    - グッズの注文時に「買い物カゴに入れる」の表示のあるグッズはご注文日の翌月末頃の発送となります。また、「買い物カゴに入れる」の表示の無いグッズは販売業者への直接の発注・お支払いとなり、発送時期は各販売ページに記載しておりますのでご参照ください。
      なお、クラブではご注文いただいた商品をできるだけ早くお手元にお届けしたく考えています。そのため、納入時期が異なる商品については別便による発送となることがございますので、同じ日の注文であっても到着日に差異が生じることもございます。
  - 愛馬が勝利しましたが、優勝賞品（金メダル等）の購入申込はどのようにすればいいのでしょうか？
    - 勝利日の翌週水曜日にプレゼント・グッズ・記念品ページ内の「優勝賞品購入申込」よりお申込みください（受付期間は案内掲載から約１週間）。申込締切週の金曜日にお申込みいただいた方へメッセージ機能にて当落案内をご案内いたします。※当落案内日が祝日の場合は翌営業日にご案内いたします。
  - 愛馬が重賞を勝利しました。記念グッズ等は販売されますか？
    - オリジナルデザインのクオカード等の記念グッズを販売いたします。販売開始となりましたらMember´s RoomのGoodsページにて販売開始のご案内をいたします。
      なお、愛馬がＧⅠ・ＪｐｎⅠ・ＳⅠ競走に優勝した際は、GⅠ競走優勝特別経費（会員規約の必要経費の項目をご参照ください）にて出資会員限定の優勝記念品を作成してお送りいたします（販売用グッズとは異なり、数量限定の非売品となります）。
  - 愛馬がGⅠレース優勝を成し遂げました。その快挙を祝して、クラブからはどのようなご案内がありますか？
    - 愛馬がＧⅠ・ＪｐｎⅠ競走に優勝した際には、以下のクラブサービスが展開されます。
      ①優勝記念祝賀会の開催
      …開催有無はじめ、開催する場合には日程等概要につきまして後日詳細事項が決まり次第、出資会員の皆様へご案内いたします。なお、出資口数を超えるご同伴者様につきましては同伴者参加費にてご参加いただけます。併せまして、出資口数に基づき、お連れいただけるご同伴者様の人数についての上限を設けています。
      ②優勝記念品（非売品）の作成・配布
      　…出資口数１口につき１部配布（ご登録のご自宅住所へ送達）させていただきます。
      ③各種グッズの作成・販売
      　…クラブホームページにて弊社が販売を行うもの、または各協力会社が販売を行うもの、双方でGⅠ優勝を記念したオリジナルグッズの販売のご案内がございます。
      ※ご希望の場合には、ご購入申し込みが必要です。詳細につきましては、クラブホームページ内グッズ販売ページをご参照ください。
      
      なお、①②に関しましては、会員規約に定めておりますＧⅠ競走優勝特別経費として、対象レースの優勝賞金の一部から対応（賞金の１０％以内）させていただくものとなります。
  - GⅠ競走優勝特別経費とはどういうものですか？
    - GⅠ優勝時に一般の馬主慣行に従って記念品作成や祝賀会開催等の祝賀行事を行い、これらに要した実費を出資会員の皆様にお支払いいただくことになります。
      出資会員様におきまして、祝賀会への参加不参加に関わらず、一律、出資口数分のご請求が発生いたします。GⅠ優勝という偉業に対し、騎手や調教師、厩舎・牧場関係者に感謝の意を表すための祝賀会、記念品経費となりますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
      ※１口当たりのご請求金額には祝賀会費用他、優勝記念品制作費が含まれており、実際に要した費用を基に算出させていただいております。
  - ＧⅠを勝利した愛馬が引退しました。大きなレースを勝利したので引退記念品等はないのでしょうか？
    - ＧⅠ・ＪｐｎⅠを優勝した愛馬が引退の際は、写真集等の記念品を制作して出資会員の方へクラブからプレゼントいたします。
  - 会報誌は毎月何日に発送されますか？
    - 会報誌は毎月５日前後にクロネコゆうメールにて発送しています。発送日に関しましては、Member´s Room内インフォメーションにおきましてご案内しておりますので、ご参照ください。年末年始やゴールデンウィークなどの連休を挟む場合は、発送日が若干前後することがございます。
  - 会報誌が届かないのですが。
    - 主に配達中の事故が考えられますので、まずはクラブまでお問い合わせください。転居等で登録住所が変わられた場合は、クラブホームページの「各種お届け」の「諸変更届」より速やかにお申し出ください。ポストや玄関に表札のない場合、登録住所に相違はなくとも未着となるケースがございますので、ご注意ください。
      なお、会報誌未着に関するお問い合わせは、発送日から１０日を目処にご連絡頂きますようお願い申し上げます。
  - 会報誌に掲載のゼッケンやプレゼントの応募をしたいのですが。
    - Member´s Room内の「プレゼント・グッズ・記念品」内にある『会報』の項目に専用の申込ページがございますのでご利用ください。
      なお、ゼッケンプレゼントは勝利時および特別競走の出走馬が対象となり、それ以外は対象外となります。
      ※ＧⅠ、ＪｐｎⅠ、ＳⅠ勝利時や、諸事情によりゼッケンが回収できなかった際も対象外となります。
  - 会員特典（会員証提示による各種割引サービス）は何がありますか。
    - 会員証の提示により各種割引サービスの特典がございます。
      下記宿泊施設の代金割引、ニッポンレンタカー新千歳空港営業所にてレンタカー代金割引、ノーザンホースパークの入場料免除、売店やレストランでの代金割引（一部割引対象外の商品もございます）。
      ●割引対象ホテル
      ホテルネッツ札幌（TEL：011-522-2111）
      ホテルサンルート“ステラ”上野（TEL：03-5806-1200）
      ホテルサンルート浅草（TEL：03-3847-1511）
      割引範囲につきましては時期等により異なる為、各ホテルへ直接お問い合わせください。
      ※お問い合わせの際はキャロットクラブ会員である旨をお伝えください。
      なお、会員特典の適用は各ホテルに直接予約（電話予約のみが対象）が必要となります。また、宿泊される際、チェックイン時に会員証の提示を求められる場合がございますので当日は必ずご持参ください。
      ●ニッポンレンタカー新千歳空港営業所のレンタカー代金割引のご利用方法につきましては、牧場見学申込ページ内の『牧場案内』をクリックしていただき、レンタカーの項目をご参照ください。
- 馬・レース
  - 入厩からデビューまではどのくらい時間がかかるのですか？
    - レースに使うためにはゲート試験に合格する必要があります。その後のデビュー戦へ向けた追い切りなどを含めるとおおむね１～２ヶ月程度の時間を要するとお考えください。ゲート練習～試験は馬にとって心身ともに負荷のかかるものとなり、ゲート合格時の状態次第でそのままデビューへ向けて調整を進めるケースもあれば、リフレッシュのため放牧に出るケースもあります。
  - 愛馬の出走はいつ決まりますか？
    - 調整を行う中である程度の目標を設定し、そこへ向けた調教を重ねていきます。中央競馬の場合は原則的に木曜日の午後４時過ぎに当週の出走馬が確定します。地方競馬の場合は原則的にレース２日前の午後に出走馬が確定します。出走馬の情報が入り次第、クラブホームページ等にてお知らせしています。
  - 調教タイムの善し悪しが判りません。
    - 調教時計は厩舎陣営の意図、馬場状態、騎乗者の体重、追い方、コース取りなどで速くも遅くもなるため、一概に速いタイムがよく、遅いタイムが悪いということは言えません。また、坂路とＷコースは自動計測ですが、それ以外のコースはトラックマンによる手作業による計測となり、誤差が生じます。
  - トレセン在厩馬が追い切り時計を出していないのですが、何かあったのですか？
    - 追い切りは馬の体調や状態などを判断した上で行います。当日の状態で追い切りを取りやめることもありますが、予定しているレースから逆算した上で今週は軽めの調整に留め、翌週時計を出す等の調整を行っていることもございます。また追い切り時計を出していないときでも基本的に運動は継続して行っています。
  - レース選択や調整方法などに会員の声は反映されますか？
    - 原則的に反映されません。レース選択や調整方法についてはクラブ、調教師を中心に随時判断しております。また、会員様の要望やご意見を厩舎や牧場に直接伝えることは行っておりません。
  - レースの出走優先順位を教えてください。
    - 東西それぞれの主場開催における「未勝利戦」および「３(４)歳上１勝クラス」の出走優先順位が変わります。
      ※第３場開催については対象にはなりません。
      《自ブロックについて》
      美浦トレーニングセンター所属馬の自ブロック＝東京・中山など主場扱いの開催場
      栗東トレーニングセンター所属馬の自ブロック＝京都・阪神など主場扱いの開催場
      
      ※ローカル開催のみの場合は美浦トレーニングセンターは福島・新潟が自ブロック開催場となり、栗東トレーニングセンターは中京・小倉が自ブロック開催場となることがございますので、主催者発表をご参照ください。
      
      イ：２歳または３歳のオープン競走の出走優先順
      ・収得賞金の多い馬
      
      ロ：平地の３(４)歳上オープン競走（重賞競走およびリステッド競走を除く）の出走優先順
      ① 過去２ヶ月（８節）以内の前走において３着以内の成績を収めた馬
      ② 現級在籍でＪＲＡ転入初戦の馬（〇地馬）
      ③ 前走からの出走間隔が長い馬
      ④ ＪＲＡ転入初戦の３勝クラス条件の馬（〇地馬）
      ⑤ 前走からの出走間隔が長い馬で、３勝クラス条件の馬（○地のJRA初出走はこの中で最優先）
      ⑥ ＪＲＡ転入初戦の２勝クラス条件の馬（〇地馬）
      ⑦ 前走からの出走間隔が長い馬で、２勝クラス条件の馬（○地のJRA初出走はこの中で最優先）
      ⑧ ＪＲＡ転入初戦の１勝クラス条件の馬（〇地馬）
      ⑨ 前走からの出走間隔が長い馬で、１勝クラス条件の馬（○地のJRA初出走はこの中で最優先）
      ⑩ 未出走馬
      ⑪ 未勝利馬のうち前走からの出走間隔が長い馬
      
      ハ：３(４)歳上３勝クラスの出走優先順
      ① 過去１ヶ月（４節）以内の前走において３着以内の成績を収めた馬（上のクラスでの成績も有効）
      ② 現級在籍でＪＲＡ転入初戦の馬（〇地馬）
      ③ 前走からの出走間隔が長い馬
      ④ ＪＲＡ転入初戦の２勝クラス条件の馬（〇地馬）
      ⑤ 前走からの出走間隔が長い馬で、２勝クラス条件の馬（○地のJRA初出走はこの中で最優先）
      ⑥ ＪＲＡ転入初戦の１勝クラス条件の馬（〇地馬）
      ⑦ 前走からの出走間隔が長い馬で、1勝クラス条件の馬（○地のJRA初出走はこの中で最優先）
      ⑧ 未出走馬
      ⑨ 未勝利馬のうち前走からの出走間隔が長い馬
      
      ニ：３(４)歳上２勝クラスの出走優先順
      ① 過去１ヶ月（４節）以内の前走において５着以内の成績を収めた馬（上のクラスでの成績も有効）
      ② 現級在籍でＪＲＡ転入初戦の馬（〇地馬）
      ③ 前走からの出走間隔が長い馬
      ④ 前走からの出走間隔が長い馬で、１勝クラス条件の馬（○地のJRA初出走はこの中で最優先）
      ⑤ 未出走馬
      ⑥ 未勝利馬のうち前走からの出走間隔が長い馬
      
      ホ：３(４)歳上１勝クラスの出走優先順
      （一）主場開催時
      ① 自ブロックの所属馬で過去１ヶ月（４節）以内の前走において５着以内の成績を収めた馬（上のクラスでの成績も有効）
      ② 自ブロックの現級在籍でＪＲＡ転入初戦の馬（〇地馬）
      ③ 自ブロックの所属馬で前走からの出走間隔が長い馬
      ④ 他ブロックの所属馬で過去１ヶ月（４節）以内の前走において５着以内の成績を収めた馬（上のクラスでの成績も有効）
      ⑤ 他ブロックの現級在籍でＪＲＡ転入初戦の馬（〇地馬）
      ⑥ 他ブロックの所属馬で前走からの出走間隔が長い馬
      ⑦ 自ブロックの未出走馬
      ⑧ 自ブロックの未勝利馬のうち前走からの出走間隔が長い馬
      ⑨ 他ブロックの未出走馬
      ⑩ 他ブロックの未勝利馬のうち前走からの出走間隔が長い馬
      （二）その他開催時
      ① 過去１ヶ月（４節）以内の前走において５着以内の成績を収めた馬（上のクラスでの成績も有効）
      ② 現級在籍でＪＲＡ転入初戦の馬（〇地馬）
      ③ 前走からの出走間隔が長い馬
      ④ 未出走馬
      ⑤ 未勝利馬のうち前走からの出走間隔が長い馬
      
      ヘ：平地未勝利戦の出走優先順
      （一）主場開催時
      ① 自ブロックの所属馬で過去１ヶ月（４節）以内の前走において５着以内の成績を収めた馬（上のクラスでの成績も有効）
      ② 自ブロックの未出走馬
      ③ 自ブロックの所属馬で前走からの出走間隔が長い馬
      ④ 他ブロックの所属馬で過去１ヶ月（４節）以内の前走において５着以内の成績を収めた馬（上のクラスでの成績も有効）
      ⑤ 他ブロックの未出走馬
      ⑥ 他ブロックの所属馬で前走からの出走間隔が長い馬
      （二）その他開催時
      ① 過去１ヶ月（４節）以内の前走において５着以内の成績を収めた馬（上のクラスでの成績も有効）
      ② 未出走馬
      ③ 前走からの出走間隔が長い馬
      
      ト：障害未勝利戦の出走優先順
      ① 過去１ヶ月（４節）以内の前走において５着以内の成績を収めた馬（上のクラスでの成績も有効）
      ② 現級在籍でＪＲＡ転入初戦の馬（〇地馬）
      ③ 前走からの出走間隔が長い馬
      
      チ：その他の条件の競走
      ①該当する競走条件が上位の馬（未出走及び未勝利馬を除く）
      ②未出走及び未勝利馬
      
      イ～チのいずれも、
      ・同一項目内の馬が多数いる際は抽選を行う
      ・平地競走の出走馬を決める場合、前走が障害競走、地方交流競走の場合は出走間隔だけを考慮。競走成績については考慮に入れない
      
      リ：新馬戦、２（３）歳１勝クラスの出走優先順
      ①『除外優先権』の多い馬
      ② 無条件で無作為に５頭
      
      ヌ：３(４)歳上オープン競走（リステッド競走ならびに障害競走）
      ① 収得賞金の多い馬
      ※出走馬決定賞金（収得賞金+番組で別に定める出走馬決定対象期間内に獲得した収得賞金）によって判断される
      
      ル：ハンデ戦競走
      ① 定められたハンデにおいて、定量との斤量差が大きい順に３頭
      ② クラスにより、先に示した決定方法に従って決定
      
      ヲ：重賞競走（地方交流戦を含む）
      ① 原則的に収得賞金の多い馬（ただし、除外優先権は行使できない）
      ※出走馬決定賞金（収得賞金+番組で別に定める出走馬決定対象期間内に獲得した収得賞金）によって判断される
  - 除外権って何なのですか？
    - 上記イ、リ、障害オープン競走にあたる条件のレースに出馬投票して、残念ながら抽選に漏れた（除外）場合には、『除外優先権』といういわばチケットのようなものを手にすることができます。『除外優先権』を有していると、原則的に次走で優先的に出走することができます。除外優先権の効力は手に入れた日から２ヶ月間で、出走が確定した時点で、その権利は消滅します。なお、下記の競走においては『除外優先権』による優先出走は認められていません。
      ・除外された競走と異なる種類の競走（例：障害競走で得た『除外優先権』を平地競走で行使する）
      ・重賞競走
  - 地方入厩馬の具体的な予定厩舎はどこですか？また、いつごろ厩舎は決まりますか？
    - 基本的には早い時期から２歳重賞が組まれているホッカイドウ競馬でのデビューを考えています。その後はホッカイドウ競馬での戦績によって、馬に合わせた南関東での移籍先を決定する予定です（馬の仕上がりに時間を要した場合など、直接南関東の厩舎へ入厩する場合もあります）。
  - 毎月の維持費はどの位かかりますか？
    - 毎月ご請求申し上げております維持費出資金は育成費・厩舎預託料・各種登録料・治療費・輸送費などにより構成されています。そのため、個々の馬によって異なってくるもので１ヶ月にかかる明確な金額を提示できませんが、中央入厩予定馬（１/４００募集）の場合は牧場在厩時１，０００円程度/１口、トレセン在厩時１，５００~２，０００円程度/１口、地方入厩予定馬（１/１００募集）の場合は４，０００円程度/１口とお考えください。なお、２歳１月以降に出資申込をされた場合は、２歳１月分の維持費まで遡ってご請求申し上げます。
  - 愛馬にプレゼントを送りたいのですが。
    - クラブでは取り扱いを行っておりません。
  - 放牧中の愛馬に会うことはできますか？
    - キャロットクラブでは愛馬牧場見学を承っており、見学可能な牧場に在厩中の場合、会うことができます。その際は事前申込が必要となります。詳細は各種お申込等「牧場見学」をご参照ください。
  - 引退した愛馬の今後の行先について知りたいです。また、会いに行くことはできますか？
    - 愛馬が引退する際はクラブより引退案内をお送りしており、その文中に今後の用途を記載しております。なお、行き先の詳細につきましては引退と同時に所有権が第三者に移行しており、先方への配慮もあって原則的に公表はしておりません。
  - 引退した愛馬を引き取ることはできますか？
    - 引退後の行き先につきましては調教師、牧場、クラブで３者協議を行い、決定しております。サラブレッドオークションでの売却や乗馬として牧場へ譲渡させていただくこともございますが、基本的に個人間での譲渡は行っておりません。
  - 引退した愛馬が繁殖として牧場に戻りました。種付けや産駒の出生情報は教えていただけますか？
    - 牧場のご厚意により『Our Blood～とびだせ　とねっ仔～』にて産駒誕生後の近況は一部ご紹介させていただいておりますが、愛馬の所有権は牧場へと移っておりますので、基本的にクラブとして種付けや出生情報を発信できる立場にございません。
      なお、無事に産駒が誕生した際はJBIS等の競走馬データベースにて検索できますのでご参照ください。
- 第１次募集・１.５次募集・第２次募集
  - 出資可能口数の制限とはどのようなものでしょうか？
    - 第１次募集、１.５次募集および第２次募集において、募集総口数を超えるお申込みがあった場合、６口以上のお申込みに関して、自動的に５口へと減口します。ただし、減口すると募集総口数を割る場合は、募集口数に達するまで減口分のお申込み口数を１口ずつ抽選させていただきます。なお、募集総口数を越えない場合はご希望の口数で出資可能です（募集口数の半数を超えない範囲まで。中央所属馬は４００口中の１９９口まで、地方所属馬は１００口中の４９口までは可能）。
  - 出資申込を行い抽選になりました。複数口の申込を行いましたが、全口当選か全口落選となるのでしょうか。あるいは一部の口数のみ当選ということはあるのでしょうか？
    - 第１次募集や１.５次募集、第２次募集にて抽選となる場合がございますが、その際は全口当選か全口落選のどちらかとなります。申込まれた内の一部口数が当選することはございません。
      ※『出資可能口数の制限』ルールがございますので、そちらが適用された際は希望口数より減口しての当選となる場合がございます。詳細につきましては、こちらのお問合せページの第１次募集・１.５次募集・第２次募集の項目にございます『出資可能口数の制限とはどのようなものでしょうか？』のＱ＆Ａをご参照ください。
  - 母馬出資者優先制度を利用して出資申込をしたいのですが、どのようにすればいいのでしょうか？
    - 出資をご希望される募集馬の母馬に出資されていた方につきましては、最優先希望枠及び一般出資枠のいずれかにお申込みをいただければ、自動的に母馬出資者優先制度の対象馬として取り扱いますので、特別な申請は必要ございません。
      〈ケース１〉母馬出資者優先権を行使できる募集馬を最優先希望馬に選択。
      従前に出資していた母馬の仔にどうしても出資したい場合に有効的です。抽選における優先順位は、前年と前々年の落選実績によって抽選のフローチャート①～③の順位となります。ただし、他に最優先希望馬を選ぶことはできません。
      〈ケース２〉母馬出資者優先権を行使できる募集馬以外の募集馬を最優先希望馬に選択。
      従前に出資していた母馬の仔に出資はしたいが、その他にどうしても出資したい馬がいる場合に有効的です。母馬出資者優先権以外の馬が最優先希望となりますので、優先順位は、前年と前々年の落選実績によって抽選のフローチャート⑤～⑦の順位となり、母馬優先権をお持ちの馬も抽選のフローチャート④で抽選が受けられます。
      
      ※抽選フローチャートとは、募集馬カタログに記載の「第１次募集における抽選制度のフローチャート」のことになります。
  - 遅延歴とはどの期間が対象になるのでしょうか？
    - 前年８月度から今年７月度の間で２回以上、会費のお支払いに遅延が生じている方につきましては、抽選における優先順位が低くなり、また母馬出資者優先件を行使できなくなります。なお、抽選順位は募集馬カタログに記載の抽選フローチャート⑧最優先（過去１年間に２回以上の遅延歴あり）と⑩一般出資（過去１年間に２回以上の遅延歴あり）にそれぞれ該当いたします。
  - 遅延歴の取り扱いについて（遅延者における様々なケース）
    - ●「遅延歴なし」から「遅延歴あり」になった場合
      〈ケース１〉
      前々年度最優先落選⇒前年最優先落選⇒本年度期間内に遅延２回以上の場合は、抽選のフローチャート⑧となります。
      〈ケース２〉
      前々年度最優先当選⇒前年最優先落選⇒本年度期間内に遅延２回以上の場合は、抽選のフローチャート⑧となります。
      ●「遅延歴あり」から「遅延歴なし」になった場合
      〈ケース１〉
      前々年度最優先落選（遅延歴あり）⇒前年最優先落選（遅延歴あり）⇒本年度期間内に遅延歴１回以下の場合は、過去２年の最優先落選実績を加味し、抽選のフローチャート⑤となります。
      〈ケース２〉
      前々年度最優先当選⇒前年最優先落選（遅延歴あり）⇒本年度期間内に遅延歴１回以下の場合は、前年の最優先落選実績を加味し、抽選のフローチャート⑥となります。
      ●母馬出資者優先権を持っており、「遅延歴なし」から「遅延歴あり」になった場合
      〈ケース１〉
      前々年に母馬優先＋最優先で落選⇒前年に母馬優先＋最優先で落選⇒本年度期間内に遅延２回以上の場合は、抽選のフローチャート⑧となり、母馬優先権も行使できません。
      〈ケース２〉
      前々年に母馬優先＋最優先で当選⇒前年に母馬優先＋最優先で落選⇒本年度期間内に遅延２回以上の場合は、抽選のフローチャート⑧となり、母馬優先権も行使できません。
      ●母馬出資者優先権を持っており、「遅延歴あり」から「遅延歴なし」になった場合
      前年度に遅延歴があり、母馬優先と最優先を行使できず⇒本年度期間内に遅延歴が１回以下だった場合は、今回は母馬優先権を行使することができます。抽選順位は最優先＋母馬優先の場合は過去２年の最優先抽選実績により、抽選のフローチャート①～③のいずれかになり、母馬優先のみの場合は抽選のフローチャート④となります。
      
      ※抽選フローチャートとは、募集馬カタログに記載の「第１次募集における抽選制度のフローチャート」のことになります。
  - 過去２年最優先落実績がありましたが、本年も最優先枠が落選してしまいました。翌年の抽選ランクはどうなりますか？
    - 落選実績は過去２年のものをカウントしております。過去２年最優先落選の実績があり、さらに本年も最優先枠で落選してしまった場合、その翌年は過去２年最優先落選のランクとなります。
      ※過去３年最優先落選のランクは設けておりません。
  - 前年度の第１次募集で出資申込をせず、当落実績がない場合の今年度の抽選順位は？
    - 抽選順位は第１次募集における当落実績が反映されます。したがって前年度の第１次募集で出資されなかった方は、今年度の第１次募集の最優先希望枠は募集馬カタログに記載の抽選フローチャート⑦最優先前年最優先当選に該当いたします。
  - 前年度に落選実績があり、今年度の第１次募集で出資申込をしなかった場合、翌年度に落選実績は引き継がれますか？
    - 引き継がれません。前年度の落選実績が反映されますので、今年度の第１次募集で出資申込をされなかった方は、翌年度の第１次募集の最優先希望枠は募集馬カタログに記載の抽選フローチャート⑦最優先前年最優先当選に該当いたします。
  - 最優先希望枠を空欄で申込み（一般出資申込枠のみ選択）した場合は？
    - 最優先希望枠は必ずご選択いただく必要がございます。最優先希望枠を空欄、一般出資申込枠にのみ申込みを選択された場合、入力エラーとなり、お申込みいただくことができません。
  - １口で出資申込みをするより、複数口で申込んだ方が当選しやすいのでしょうか？
    - 本抽選システムは無作為抽選となり、お申込み口数による抽選確率への影響はございません。第１次募集の場合、抽選に影響を与えるのは母馬出資者優先権や遅延歴および落選実績のみとなります。
  - 最優先希望馬が落選した場合、翌年や翌々年には出資したい募集馬に必ず出資できますか？
    - 本抽選システムは、前年、前々年の最優先希望馬落選者に必ず当選するものではなく、より高い確率でご出資いただけるというものです。２年連続で落選されたにも関わらず、３年目も落選、という結果になる場合もありますのでご了承ください。
  - 一般出資申込枠にて出資申込を行った募集馬に落選しました。次年度の優先順位は上がりますか？
    - 上がりません。落選実績が次年度募集において適用されるのは最優先希望枠で落選された場合のみとなります。仮に一般申込枠が全頭落選となっても、最優先希望枠の馬が当選となっていれば次年度の優先順位は抽選フローチャート⑦最優先前年最優先当選に該当いたします。
  - 母馬出資者優先権を持っていれば、その対象馬に必ず出資できますか？
    - 本抽選システムは、母馬出資者優先権を対象馬に使用（行使）すれば必ず出資できるものではなく、より高い確率でご出資いただけるというものです。母馬優先対象馬に優先権をお持ちの出資希望者が多数申込みされた場合など、ご出資が叶わないこともございます。
  - 第１次募集で複数の馬に出資申込をしたところ、思っていたより多く当選してしまいました。一括払いで申込みをしていましたが、分割払いに変更はできるのでしょうか？逆に分割払いの申込みを一括払いにすることはできるのでしょうか？
    - 出資確定後の結果通知書（郵送）およびクラブホームページメッセージ機能による当落結果のご案内時に、お支払方法変更のご案内をさせていただきます。一定期間を設けて変更受付を行いますので、ご希望の方はクラブホームページの支払方法変更受付よりお申込みください（メールやＦＡＸ、お電話での変更受付は承れません）。
      なお、１.５次募集、第２次募集および通常募集におきましては、お支払方法の変更は承れませんのでご注意ください。
  - １.５次募集とはどのようなルールなのでしょうか。
    - １.５次募集は、第１次募集にて最優先希望馬へご出資できなかった方への優先受付となります。そのため、第１次募集で最優先希望馬に当選された方はご参加いただくことができません。１.５次募集におきましては、申込み頭数に制限は無く、残口数を超えるお申込みをいただいた場合は、一律抽選にて出資者を決定いたします。ただし、出資可能口数の制限ルールは適用となります。
      なお、出資申込馬が当選となった際、第１次募集での落選実績は消滅することなく次年度に引き継がれます。
      ※第１次募集で満口になっていない馬が募集対象となります。
      ※第１次募集で出資申込をされなかった方は、最優先希望馬の落選実績が無いため、お申込みいただくことができません。
      ※『出資可能口数の制限』ルールの詳細につきましては、こちらのお問合せページの第１次募集・１.５次募集・第２次募集の項目にございます『出資可能口数の制限とはどのようなものでしょうか？』のＱ＆Ａをご参照ください。
  - 第２次募集とはどのようなルールなのでしょうか。
    - 第２次募集は、第１次募集および１.５次募集での当落に関係なく、全ての既存会員と新規入会希望者により、満口になっていない募集馬についてお申込みを受け付けます。第２次募集におきましては、申込み頭数に制限は無く、残口数を超えるお申込みをいただいた場合は、一律抽選にて出資者を決定いたします。ただし、出資可能口数の制限ルールは適用となります。
      なお、既存会員の方で出資申込馬が当選となった際、第１次募集での落選実績は消滅することなく次年度に引き継がれます。
      ※第１次募集、１.５次募集で満口になっていない馬が募集対象となります。
      ※『出資可能口数の制限』ルールの詳細につきましては、こちらのお問合せページの第１次募集・１.５次募集・第２次募集の項目にございます『出資可能口数の制限とはどのようなものでしょうか？』のＱ＆Ａをご参照ください。
  - 通常募集とはどのようなルールなのでしょうか。
    - 通常募集は、既存会員および新規入会希望者に関わらず先着順での受付となります。
      ※第１次募集、１.５次募集、第２次募集で満口になっていない馬が募集対象となります。
- 出資契約
  - 競走馬出資金の分割回数はどのように決定されますか？
    - 分割回数はお申込み月により決定されます。競走馬出資金の分割払いは最大で８回まで可能となり、２～８回のいずれの分割払いもお支払いの最終月は６月となります。詳しくは募集馬カタログの分割回数早見表、およびお支払いの一例をご参照ください。（分割回数の変更、分割回数の指定は出来ません。）
  - 分割払いにクラブポイントを充当した際の毎月の支払額はどのようになりますか？
    - 出資金額からクラブポイントを差引いた金額を均等割りいたします。なお、１００円未満の端数が出る場合には初月度請求に加算いたします。
  - クラブポイントを使用したいのですがどのような申請が必要ですか？
    - 有効なクラブポイントをお持ちの場合、そのポイントを新規ご出資の際に競走馬出資金に自動的に充当しますので申請は必要ありません。
  - 出資決定馬（出資契約が締結している募集馬）の解約や変更はできますか？
    - お受けすることはできません。競走用馬ファンドは金融商品取引法第３７条６（書面による解除）の適用を受けず、本商品投資契約にクーリングオフ制度（契約成立直後の一定期間内における無条件の契約解除）はありません。
  - 複数の出資馬がおり、そのうちの一頭の権利を放棄することはできますか？
    - 特定の出資馬のみを放棄することはできません。どうしても放棄したい場合は出資馬全頭を放棄の上、退会いただくことになります。
  - 出資馬の権利を第三者に譲渡することはできますか？
    - 原則的に譲渡することはできません。例外として、会員が愛馬会法人への事前の通知による相続、もしくは遺贈その他これらに準ずる譲渡をする場合は認められておりますので、遅滞なくクラブまでご連絡ください。
- キャンセル募集
  - キャンセル募集とは何ですか？
    - キャンセル募集とは、出資が決まっていた方が諸事情により権利を全て放棄してクラブを退会された際に発生した残口に対して、改めて募集を行うことです。
      ※キャンセル待ち制度につきましては、２０２１年の第１次募集をもちまして廃止とさせていただきました。
  - キャンセル募集はいつ行われますか？
    - 例年ですと春と夏前の２回行っておりますが、出資会員が退会により全ての権利を放棄された際に発生するため詳細は未定となっております（実施されないこともございます）。実施や方法につきましては、募集が決まりました際にクラブホームページのメンバーズインフォメーションにてご案内をさせていただきます。
  - キャンセル募集はどのような抽選ルールなのでしょうか？母馬優先や前年の落選実績などは適用されるのでしょうか？
    - キャンセル募集におきましては、１会員につき１頭限定といった頭数制限が付くことはございますが、１次募集のような最優先希望枠落選実績や母馬出資者優先制度といったルールはございません。皆様一律の無作為抽出による抽選となります。
  - 第１次募集で５口出資確定した馬が、あらたにキャンセル募集されておりました。追加の申込みは可能なのでしょうか？それとも５口制限に引っ掛かって申込みできないのでしょうか？
    - ５口制限は第１次募集、１.５次募集、第２次募集において適用されるルールとなりますので、キャンセル募集におきましてはその制限はございません。そのため、第１次募集で５口当選していた馬でも追加でお申込みいただくことは可能となっております。
  - 出資申込を行い抽選になりました。複数口の申込を行いましたが、全口当選か全口落選となるのでしょうか。あるいは一部の口数のみ当選ということはあるのでしょうか？
    - キャンセル募集等にて抽選となる場合がございますが、その際は全口当選か全口落選のどちらかとなります。申込まれた内の一部口数が当選することはございません。
  - 会員ではない友人が、新規入会で申込みをしたいと言っているのですが可能でしょうか？
    - キャンセル募集は基本的に既存会員様のみへのご案内となり、新規入会希望の方への受付は行っておりません。
  - キャンセル募集で当選して出資が確定しました。この際、前年の第１次募集での落選実績はどうなりますか？
    - 前年の落選実績は消えず、権利はそのまま継続されます。
  - キャンセル募集で当選しましたが、競走馬出資金の請求はいつになりますか？
    - 基本的には受付を行った翌月の２７日（土日祝の場合は翌営業日）のご請求となります。
  - 分割払いで申込みをしましたが、何回分割になりますか？
    - 分割払いは６月のご請求をもって終了となりますので、例えば３月にキャンセル募集が実施された場合は４月～６月までの３回分割となります。
      なお、５月以降にキャンセル募集が実施された場合は６月請求で終了となるため、一括払いのみの受付となります。
  - 維持費出資金や保険料出資金の支払いはどうなりますか？
    - 維持費出資金は、競走馬出資金の初回ご請求時に１月まで遡って合算した金額をご請求させていただきます。
      また、保険料出資金も同様に競走馬出資金の初回請求時にご請求となります。
- ご請求
  - 「出資と分配（ご請求明細書）」の金額を教えてください。
    - キャロットクラブホームページMember´s Roomメニュー内の「ご請求」で「出資と分配（ご請求明細書）」の内容をご確認いただけます。
  - ホームページで出資と分配の金額を確認するので紙での「出資と分配（ご請求明細書）」の郵送は不要なのですが。
    - キャロットクラブホームページMember´s Roomメニュー内の各種お届けのご請求明細書「郵送希望設定」よりご申請ください。
  - 「出資と分配（ご請求明細書）」は毎月何日に発送されますか？
    - 毎月１５～２０日頃に発送を行っています。Member´s Room内インフォメーションにて発送日のご案内を毎月行っています。年末年始やゴールデンウィークなどの連休を挟む場合は発送日が若干前後することがございます。
  - 「出資と分配（ご請求明細書）」が届かないのですが。
    - 主に配達中の事故が考えられますので、まずはお問合せフォームよりクラブまでお問い合わせください。郵便でお送りしているため転居届をご提出いただいている場合は転送されますが、登録住所に変更が生じる場合はクラブホームページより速やかにお申し出ください。また、ポストや玄関に表札のない場合、登録住所に相違はなくとも未着となるケースがございますのでご注意ください。
  - 「出資と分配（ご請求明細書）」の見方が分からないのですが。
    - 「出資と分配（ご請求明細書）」の裏面に見方や計算の根拠を示しています。【出資と分配】ご請求金額とお支払金額を表示、【出資金・分配金の計算書（明細A）】出資金と分配金を計算するための金額を表示、【匿名組合収入内訳書（明細B）】出資馬１頭当たりの当月分配する収入金額の内訳を表示の３部構成になっております。こちらをクリックし、ご参照ください。
  - 分割払いの途中で残金を一括納入することはできますか？
    - できません。分割最終月まで決められた出資金を分割納入いただくことになります。
  - 募集馬に出資申込をしましたが、維持費出資金の請求がありません。
    - ２歳１月分の維持費から会員様のご負担となります。維持費出資金は原則的に前々月２１日から前月２０日に発生した金額を当月にご請求しております。そのため、維持費出資金の実質的なご請求は２歳２月度から発生いたします。
  - 保険料出資金はいつ、いくら発生しますか？
    - 保険料出資金は馬齢によって異なります。保険加入額は、２歳馬は競走馬出資金の１００％、３歳馬は競走馬出資金の７０％、４歳以上馬は競走馬出資金の５０％となり、保険料率３％をかけた金額をお客様にご負担いただきます。
      中央、地方を問わず平地重賞勝ち馬となった際の保険加入額は競走馬出資金の１００％となり、障害競走に出走する場合は、障害保険が適用され、一律２００万円を保険加入額とさせていただきます。
      
      例：競走馬出資金５万円の場合
      ２歳馬　　：５万円×１００％×３％＝１，５００円/１口
      ３歳馬　　：５万円×　７０％×３％＝１，０５０円/１口
      ４歳以上馬：５万円×　５０％×３％＝　　７５０円/１口
      
      保険料出資金は年額となり毎年１２月に通常の会費等と併せてご請求させていただきます。なお、１２月以降に募集馬へ出資申込いただいた場合は、その翌月に競走馬出資金等と併せてお支払いいただくことになります。
- 確定申告
  - 確定申告に関するお問い合わせはこちらをご覧ください
- 会員登録関連
  - 転居等で登録住所が変わりますが、どうすればいいですか？
    - キャロットクラブホームページMember´s Roomメニュー内の「各種お届け」の「諸変更届」よりお申し出ください。発送物の未着を防ぐためにも事前のご連絡をお願いしております。
  - 転勤等で海外に住むことになりましたが、会員を継続することはできますか？
    - 可能です。登録住所を海外にする場合は、キャロットクラブホームページMember´s Roomメニュー内の「各種お届け」の「諸変更届」の下部にありますリンク「お問合せ」フォームよりお申し出ください。また、振替口座や賞金分配口座は国内の金融機関をご利用いただく必要がございます。
  - 個人⇔法人の名義変更、結婚等で姓が変わった場合はどうすればいいですか？
    - キャロットクラブホームページ「よくあるお問い合せ」の下部にあります「その他問合せはこちら」の問合せフォームよりお申し出ください。変更に必要な書類をお送りいたしますので記入後、ご返送ください。
  - 会員証を紛失してしまいました。どうすればいいですか？
    - キャロットクラブホームページ「よくあるお問い合せ」の下部にあります「その他問合せはこちら」の問合せフォームよりお申し出ください。再発行させていただきます。
  - 愛馬の引退により出資馬がいなくなりました。会員登録は継続されるのですか？
    - 退会の申請がない限り、会員登録は継続されます。出資馬がいない場合でも、一般会費は発生します。退会をご希望の場合はキャロットクラブホームページMember´s Roomメニュー内の「各種お届け」の「諸変更届」上部にありますリンク「退会をご希望の方はこちら」フォームよりお申し出ください。
  - 退会を希望します。必要な手続きはありますか？
    - クラブホームページにございます「退会方法のご案内」よりお申し出ください。クラブより必要書類をお送りいたします。なお、退会日は申請のございました翌月末日となり、退会月までご請求がございます。
- 口座振替・賞金分配
  - 振替口座や賞金分配口座を変更したいのですが、どうすればいいですか？
    - キャロットクラブホームページMember´s Roomメニュー内の「各種お届け」の「諸変更届」の「自動振替口座変更」「賞金受取口座変更」よりお申し出ください。
  - 口座変更の手続きを済ませました。いつから変更後の口座での取引が開始されますか？
    - 口座振替依頼書がクラブへ当月２０日までに到着した場合はその翌月から、当月２１日以降に到着した場合はその翌々月から変更後の口座での取引が開始されます。「出資と分配（ご請求明細書）」に当月取引予定の口座を明記しております。提出頂いた書類に不備がある場合はそれ以上に時間がかかります。
  - 振替口座と賞金分配口座は同一である必要はありますか？
    - いいえ、別々の口座でも問題ありません。
  - 取引口座の名義は会員本人と同一である必要はありますか？
    - はい、ご本人様名義の口座をご用意ください。
  - 会費や競走馬出資金などの口座振替は毎月何日に行われますか？
    - 毎月２７日にご指定の口座より振替させていただきます。２７日が土日あるいは祝日の場合は金融機関の翌営業日の振替となります。
  - 愛馬が獲得した賞金の分配は毎月何日に行われますか？
    - 毎月の２６日にご指定の口座にお振込みさせていただきます。２６日が土日あるいは祝日の場合は金融機関の前営業日のお振込みとなります。なお、当月の分配対象は前月の出走分となります。（地方競馬の場合、２０日以降の出走分については翌々月に分配）ただし、毎月５日までに前月の会費納入がなされていない場合は賞金分配は保留させていただき、会費納入をクラブが確認した次月の分配とさせていただきます。
  - 会費納入期日までに振込、もしくは口座振替ができなかった場合はどうすればいいですか？
    - クラブ指定口座（みずほ銀行　四谷支店　普通　２２３５５５４　株式会社キャロットクラブ）までお振込ください。なお、振込手数料はお客様のご負担となります。また、口座振替指定日の３営業日後までにご入金が確認できなかった場合は、コンビニエンスストアで利用可能なハガキをお送りします（利用の有無にかかわらず発行手数料１２１円（税込）が発生します）。毎月１５日までに前月分のご請求金額のご入金が確認できない場合は、強制退会となりますのでご注意ください。
  - 振替口座に請求金額以上の残高があるのに振替が行われなかったのはなぜですか？
    - ご提出いただいた預金口座振替依頼書に不備（印鑑相違、押印不良や内容の相違、欠落）がある可能性がございます。この場合は振替代行業者から振替不可の通知がクラブに届き、クラブは当該会員にその旨を書面をもって通知しています。この通知は事務手続き上、クラブが毎月発行しております「出資と分配（ご請求明細書）」をお送りした後のご案内となりますが、このケースでは口座振替は行われません。
      また、よくある事由としては
      １・他の振替が行われた関係で残高不足となっていた。
      ２・振替当日もしくは前営業日の１５時以降に入金したことで振替時点では残高不足となっていた等が挙げられます。
      前営業日１５時までに口座振替の残高をご確認いただきますようお願いいたします。
  - 会費納入に遅延が生じた場合、ペナルティーは発生しますか？
    - 第１次募集における抽選確率の低下、およびMember´s Roomの閲覧、勝利時記念撮影や馬主席ご招待へのお申込み、愛馬グッズの購入などを制限させていただきます。また、遅延が生じた日数分の延滞利息をご請求させていただきます。遅延回数によっては新たに募集馬に対して出資申込をした時には受付を拒否、あるいは退会を求める事があります。
  - 年次分配とは何ですか？
    - 月次分配で徴収しましたJRA源泉税、クラブ法人源泉税を年１回(翌年4月を予定)お支払いします。引退馬に関しては引退精算時に繰り上げてお支払いします。
      （中央は前年の12月1日から当年11月30日、地方は前年11月21日から当年11月20日に出走し獲得した賞金)
  - 年次分配の分配予定額はどこを確認すればわかりますか？
    - 毎月お送りしています「出資と分配（ご請求明細書）」の明細Aの下段「３．年次分配の対象となる金額（翌年4月末予定）」に記載があります。
      例えば2021年4月にお支払いする年次分配予定額(2020年年次分配対象)は2020年12月「出資と分配（ご請求明細書）」のJRA・地方競馬源泉税累計額とクラブ法人源泉税累積額です。
- マイナンバーのご提示
  - マイナンバーのご提示に関するお問い合わせはこちらをご覧ください
その他のお問合せはこちら